Custos de telecomunicações: 7 sinais de que a sua empresa está a pagar a mais

Na maioria das PME, os custos de telecomunicações sobem sem que ninguém dê por isso. Uma linha que ficou ativa depois de alguém sair, um tarifário que deixou de fazer sentido, um valor extra que aparece todos os meses. Para os encontrar basta saber onde olhar na fatura, sem conhecimentos técnicos.

Nas faturas de empresas que analisamos, há sete sinais que aparecem vezes sem conta. Muitos resolvem-se num telefonema.

Onde se escondem os custos de telecomunicações a mais

1. Há linhas ativas que ninguém usa

É o caso mais comum. O cartão de um colaborador que saiu há um ano. A linha do fax que já não existe. O cartão de dados de um router de reserva que nunca foi ligado.

Cada uma parece pouco. Um exemplo simples: numa empresa com 15 telemóveis, três linhas esquecidas a 12 euros por mês somam 432 euros por ano. Sem servirem para nada.

2. O tarifário não corresponde ao que a equipa gasta

Pode acontecer nos dois sentidos. Há empresas a pagar 50 GB de dados por pessoa quando a equipa usa 5. E há o contrário: tarifários curtos demais, que obrigam a pagar excedentes quase todos os meses.

Veja o consumo real dos últimos três meses e compare com o que está incluído. Se a diferença for grande, o tarifário está errado.

3. Os extras repetem-se todos os meses

Chamadas para números especiais (os que começam por 707 ou 760, por exemplo), roaming fora da União Europeia, chamadas internacionais, serviços subscritos por SMS.

Um extra que aparece uma vez é um acaso. Quando aparece todos os meses, passa a ser um custo fixo escondido, e normalmente há forma de o incluir no plano por menos dinheiro.

4. Continua a pagar aluguer de equipamentos antigos

Centrais telefónicas de outra época, routers ou terminais alugados há muitos anos podem continuar a ser cobrados, mês após mês. Procure na fatura tudo o que diga “aluguer” e pergunte-se se ainda precisa desse equipamento, ou se há alternativa mais barata.

5. Paga o mesmo serviço duas vezes

Internet fixa e internet móvel para o mesmo escritório, sem necessidade de ambas. Um pacote com televisão numa sala onde ninguém a liga. Três lojas com três contratos diferentes, feitos em alturas diferentes.

Juntar os serviços num só contrato, com fatura única, costuma simplificar a gestão e baixar o valor total.

6. A fidelização terminou e ninguém renegociou

Quando o período de fidelização acaba, o contrato continua, em regra nas mesmas condições. É exatamente aí que a empresa tem mais margem para rever preços, equipamentos e serviços.

Se não sabe quando terminam os seus contratos, comece por aí. É a informação mais valiosa de toda a fatura.

7. Ninguém na empresa sabe explicar a fatura

Faça o teste: quanto paga a empresa por mês em comunicações, e porquê? Se a resposta demora, é provável que haja dinheiro a sair sem controlo. Acontece por falta de tempo, raramente por falta de cuidado.

Como rever a fatura em meia hora

Chegam meia hora e as faturas dos últimos meses.

1. Junte as faturas dos últimos três meses: telefone fixo, telemóveis e internet.
2. Faça uma lista das linhas e escreva ao lado quem usa cada uma.
3. Compare o consumo real de dados e minutos com o que o tarifário inclui.
4. Assinale os valores fora do plano e veja quais se repetem.
5. Anote a data de fim de fidelização de cada contrato.

Com esta folha feita, as decisões ficam à vista. Há linhas para desligar, tarifários para ajustar e datas para pôr no calendário.

Quanto pode poupar uma PME?

Depende muito do ponto de partida. Numa empresa que nunca reviu os contratos, a margem costuma ser maior. Numa que renegociou há pouco tempo, será menor.

O que podemos garantir é outra coisa: a revisão em si não custa nada, e o pior resultado possível é confirmar que está tudo bem. Já agora, com as faturas na mão, a da eletricidade merece o mesmo exercício. Explicamos como na página da MEO Energia.

Perguntas frequentes

De quanto em quanto tempo devo rever os custos de telecomunicações da empresa?

Pelo menos uma vez por ano. Convém fazê-lo também sempre que a equipa cresce ou diminui, quando abre um novo espaço ou quando termina um período de fidelização.

Posso mudar de tarifário antes de acabar a fidelização?

Depende do contrato. Passar para um tarifário superior costuma ser simples. Descer de tarifário ou cancelar antes do fim pode ter custos, por isso confirme as condições antes de decidir.

O que é uma fatura única?

É juntar os serviços da empresa (internet, telemóveis e telefone fixo) num só contrato e numa só fatura. Fica mais fácil perceber o que se paga e negociar condições.

A análise de faturas da UMTS tem algum custo?

Não. Analisamos as faturas sem custos e sem compromisso, e explicamos o resultado em linguagem simples. Se estiver tudo bem, dizemos-lhe isso mesmo.